Lead流失 — 没人跟进到底
客户在Zalo发消息、打热线电话、在网站填表 — 每个地方都是独立的。销售忙忘了回电，几天后客户在别处购买了。
广告费用白白吸引lead又流失 · 不知道转化率 · 默默流失收入。
ERP系统模块 CRM模块 · 客户管理
留住每一位客户 — 不丢失lead，销售离职也不丢数据
360°客户档案、lead和pipeline管理、多渠道集中服务与营销自动化 — 与ERP的订单和应收款无缝集成，让销售团队基于同一数据销售更多。
- 360°
- 完整客户档案
- Pipeline
- 分阶段销售漏斗
- 多渠道
- Zalo OA · 邮件 · 短信 · 热线
- 无缝集成
- 订单与应收款来自ERP
CRM带来
- 不丢失lead每条lead进入漏斗，自动按时提醒跟进
- 留住客户数据销售离职 — 客户依然属于公司
- 衡量每个渠道了解哪个渠道带来lead，哪位销售带来营收
三大漏洞正在侵蚀您的业务
客户是资产 — 但它们分散各处，随时可能流失
销售离职 — 带走客户数据
客户数据存在销售的手机和记事本里。销售离职，多年的沟通历史、应收账款、服务计划就全没了 — 交接东拼西凑。
多年积累的客户关系流失 · 新人从零开始 · 数据泄露给竞争对手的风险。
无法衡量哪个渠道或哪位销售有效
往Facebook、Zalo、Google投钱，却不知道哪个渠道出单；不知道哪位销售在"摸鱼"，哪位在扛业绩。
营销预算凭感觉分配 · 销售奖惩没有透明依据 · 难以预测营收。
CRM功能
从lead到忠实客户 — 在同一条数据链上
360°客户档案
联系信息、购买历史、应收账款，以及所有多渠道互动汇聚一屏 — 实现个性化服务与关怀。
Lead和Pipeline管理
将来自网站、Zalo、热线、活动的lead汇入一个漏斗；按阶段拖放，按概率预测营收。
不丢失lead多渠道集中服务
Zalo OA对话、邮件、短信、电话按客户统一汇总 — 不遗漏，不重复，历史完整。
营销自动化
按行为细分客户；自动发送日程提醒、生日祝福、优惠和再营销活动（Zalo/短信/邮件）。
赢回老客户任务分配与跟进提醒
将服务任务分配给销售，按时提醒回访，记录每次跟进结果 — 管理者实时跟踪进度。
销售与应收款集成
销售模块的订单、信用额度和应收账款直接显示在CRM中 — 销售在同一数据上咨询和催款。
适合哪些企业？
将客户视为长期资产的企业
多次接触的顾问式销售
客户需要多次咨询才能成交（B2B、项目、高价值交易）— 需要pipeline跟踪和跟进。
定期复购的客户群
美容院、健身房、经销商、服务业 — 自动化服务留住客户并提升复购。
5至50人销售团队
需要分配lead、逐人衡量KPI，并集中管理不依赖个人的客户数据。
广告投入较大的企业
需要衡量lead来源和转化率，以有效分配营销预算。
您每月流失了多少lead？
留下联系方式 — VietPOS为您演示pipeline与多渠道服务，指导如何集中管理客户数据、量化销售与营销效果。
通过WhatsApp咨询 — 84935498384- Pipeline与360°客户档案演示
- 连接Zalo OA、短信、邮件
- 与ERP订单和应收款集成
常见问题
常见问题解答
CRM从哪些渠道收集lead？
网站表单、Zalo OA、热线、邮件、活动和手动录入 — 全部汇入同一个pipeline，自动分配给负责销售，并按时发出跟进提醒，确保不漏掉任何lead。
销售离职后客户数据怎么处理？
所有客户档案、沟通历史、应收账款和服务计划都保存在公司系统中 — 而非个人设备上。销售离职时，只需转移负责人，客户关系完整保留。
CRM是否与销售和应收款模块集成？
是的。CRM是VietPOS ERP系统的一部分，销售模块的订单、信用额度和应收账款直接显示在客户档案中 — 销售可以在同一数据上咨询、追销和催款。
CRM支持自动化客户服务吗？
是的。您按行为细分客户，配置自动化场景 — 通过Zalo OA、短信或邮件发送日程提醒、生日祝福、优惠和再营销活动。
能衡量营销和销售效果吗？
是的。CRM报告显示lead来源、各渠道转化率以及个人销售绩效（跟进lead数、成交率、营收）— 为预算分配和绩效奖惩提供透明依据。