常见问题
19 来自 Việt POS B2B 客户最常见的问题 — 关于订购、交付、保修、付款和设备操作。没找到答案？致电 0905 295 337 — 团队 30 分钟内回复。
订购与报价
4 问题
Việt POS 是否向个人零售？
Việt POS 主要服务于B2B客户——零售连锁店、餐饮、仓储、企业。个人也可以购买，但最优惠的价格适用于批量采购。请联系热线 0905 295 337 以获取合适的配置建议。
可以在办公室演示设备吗？
可以。客户可以直接前往我们位于4个区域（胡志明市、岘港、芹苴、河内）的办事处，我们将演示POS机、票据打印机、条码阅读器、门禁系统、RFID设备。请提前通过热线预约，以便专家准备合适的样品。
报价是免费的吗？
报价完全免费。在客户现场进行勘测在4个区域的市区内也是免费的。报价将在4-8个工作小时内返回，并附带详细的实施方案。
合同付款灵活吗？
是的。Việt POS 支持通过信用卡进行0%分期付款，按月租赁设备，或以批量折扣一次性购买。已合作的企业可以根据框架合同享受30-60天的信用期。
送货与安装
4 问题
送货需要多长时间？
胡志明市/岘港/芹苴/河内市区：库存商品2-4小时，大订单当天送达。邻近省份：1-2天。偏远省份：通过运输公司3-5天。项目订单将根据客户要求的时间表进行安装。
运费如何计算？
4个区域市区内订单金额超过500万₫：免运费。小订单或偏远省份：按运输公司费率计算。项目订单金额超过5000万₫：全国免运费。
提供现场安装服务吗？
是的。Việt POS 技术团队为POS系统、门禁系统、RFID、货架提供现场安装和完整配置服务。安装费用根据复杂性和规模计算——在实施前提供报价。
如何部署多个分支机构的连锁店？
Việt POS 拥有连锁店部署流程：根据分支机构集群安排时间，进行中央配置，为员工提供标准POS培训，并在上线阶段提供支持。我们已成功部署200多个拥有3-50个分支机构的连锁店。
保修与售后
4 问题
设备保修期是多久？
标准设备（POS、打印机、阅读器、摄像头）默认保修12个月。部分高端系列（TSC、Datalogic、Bixolon、Epson industrial）保修24-36个月。工业货架结构保修长达5年。请参阅详细保修政策。
营业时间设备故障如何处理？
请拨打技术热线 0932 555 260 — 24/7服务。4个区域市区内：技术人员将在2-4小时内到达。邻近省份：当天到达。等待期间，Việt POS 可提供备用设备（项目合同），以确保商店不中断运营。
如果出现制造缺陷，可以更换新设备吗？
如果在最初7天内发现制造商缺陷（DOA — Dead On Arrival），Việt POS 将免费1对1更换新设备。7天后：根据品牌政策进行保修维修。
保修期结束后可以维修吗？
可以。Việt POS 接受所有曾分销设备的保修期后维修——维修费+零件费按公开价格表收取。常用型号备有零件；特殊型号需订购7-15天。
发票与支付
3 问题
Việt POS 是否开具增值税发票？
是的。Việt POS 根据规定开具8%-10%的电子增值税发票，并在交易发生当天通过电子邮件发送给客户。企业需要提供税号+公司名称+注册经营地址。
支持哪些支付方式？
银行转账（越南所有银行）、办公室现金支付、信用卡（POS Visa/Master）、Momo/ZaloPay电子钱包。项目合同可以签署信用期。
大型企业有折扣吗？
有的。折扣根据数量、预算和合作历史分级。长期框架合同有特殊价格。请直接联系区域销售团队，获取具体项目的最佳报价。
技术与运营
4 问题
POS软件可以在Việt POS设备上运行吗？
可以。Việt POS 设备兼容越南大多数流行的POS软件（KiotViet、Sapo、MISA、iPOS、VietEasy...）。Việt POS 支持配置驱动程序、热敏打印机、钱箱、条码阅读器以实现同步运行。
会为店员提供培训吗？
会的。每个连锁店部署项目都会在现场或通过视频通话进行60-120分钟的培训——涵盖POS操作、票据打印、库存检查、基本故障处理。提供越南语支持+图片手册。
如果互联网断开，POS还能运行吗？
Việt POS 分销的POS都具有离线模式——在互联网断开时，销售和票据打印仍可正常运行。数据将在连接恢复后同步到云端。连锁店应备用4G以实现实时同步。
RFID可以集成到现有系统中吗？
可以。Việt POS 拥有RFID网关+中间件，可通过API或数据库与现有的WMS/ERP/POS软件连接。按项目实施——先进行勘测，设计集成方案，在一个仓库/试点商店进行试运行，然后再推广。
