多分支储物柜管理软件：管理后台、报告、API

多分支储物柜管理软件是一个集中控制层，帮助楼宇业主、连锁办公室、学校或住宅区通过一个Web界面监控所有智能储物柜，而不是零散地管理每个储物柜。与单一的开锁APP不同，储物柜管理软件处理权限分配、日志记录、占用率报告、断网同步以及为HRM、ERP、住户APP开放API。本文将剖析其架构、同一储物柜上的六种使用模式以及选择软件时常犯的错误。

目录

• 什么是储物柜管理软件？
• 集中式管理后台：查看所有分支机构的所有储物柜
• 开锁日志和运营报告：用于决策的数据
• 同一储物柜上的六种使用模式——通过设置切换
• 储物柜在断网时仍可运行：储物柜上的数据和重新同步
• API和webhook：为HRM、ERP、住户APP、配送单位开放
• 总结：储物柜管理软件中的组件和作用
• 选择储物柜管理软件时常犯的错误
• 常见问题

#什么是储物柜管理软件？

储物柜管理软件是电子储物柜的控制和监控系统，允许管理员查看每个格位的状态、远程开锁、分配用户权限、记录日志和导出使用报告。该软件与储物柜上的控制器并行运行，确保储物柜在断网时仍可运行，并在连接恢复时同步数据。

在多分支机构模式下，储物柜管理软件必须解决三个问题：全面可见性（哪些储物柜在线、有多少空闲格位、运行何种模式、哪个APP版本）、可控操作（谁在何时、因何原因打开哪个格位）以及与其他系统（HRM、ERP、住户APP、配送单位）的连接。缺少其中任何一个，投资者将不得不手动管理或使用多个独立的工具。

#集中式管理后台：查看所有分支机构的所有储物柜

VDT Locker智能储物柜：一个储物柜可配置为临时存放柜、员工储物柜、包裹接收柜、资产借用柜或收费柜。查看解决方案并预约演示 →

集中式管理后台显示所有分支机构的全部储物柜列表，包括在线状态、空闲格位数量、运行模式和APP版本。管理员可在此远程开锁并记录原因，分配所有者和分支机构管理权限，并详细监控每个格位以处理故障。

一个优秀的Web管理后台应能让投资者快速回答以下运营问题：

• A分支机构的储物柜是否在线？有多少空闲格位？正在运行临时存放模式还是员工储物柜模式？
• 储物柜上的APP版本是否已更新？是否有储物柜正在运行旧版本需要远程升级？
• B分支机构的12号格位是否卡住或传感器报告错误？是否需要远程打开让员工检查？
• 谁有权开锁？楼宇业主、分支机构经理还是前台？

远程开锁功能必须附带强制记录原因的字段。这是专业储物柜管理软件与简单开锁APP的区别：所有操作都会留下痕迹，以便日后核对。按角色分配权限有助于业主查看所有储物柜，分支机构经理只能操作其管辖范围内的储物柜，避免误开或滥用。

每个企业都有独立的Web管理后台链接并启用两步验证。这在储物柜放置在多个楼宇、多个住宅区，或由承包商代为运营时尤为重要。独立链接有助于隔离不同单位的数据，而两步验证则降低了管理账户泄露的风险。

#开锁日志和运营报告：用于决策的数据

软件记录谁在何时、通过何种方式打开哪个格位；同时汇总每日存取次数、高峰时段、占用率、异常格位列表和故障报告，并支持CSV导出。这些是增设储物柜、调整班次或评估使用效率的输入数据。

开锁日志需要详细记录：时间、用户（或管理账户）、格位编号、开锁方式（PIN码、卡、人脸、远程开锁）、如果是远程开锁则需记录原因。当发生物品丢失纠纷时，日志是核对的依据，而不是需要重新询问员工。

运营报告应包含以下切片：

1. 每日和每小时存取次数：识别高峰时段，以便安排支持人员或提醒用户避开高峰。
2. 占用率：按每个储物柜、每个分支机构、每种使用模式计算；有助于决定增加或减少格位数量。
3. 异常格位：开锁失败次数多、传感器报告错误或卡住的格位；优先维护，以免影响用户。
4. CSV导出：将数据导出到Excel或BI工具进行更深入的分析，用于内部报告。

对于多分支机构连锁店，按地点报告有助于比较使用效率。办公区的储物柜在工作时间可能几乎满员，但周末空置；住宅区的储物柜则在晚上满员。储物柜管理软件显示这些切片，以便投资者调整使用模式以适应需求。

#同一储物柜上的六种使用模式——通过设置切换

一个智能储物柜可以运行六种模式：临时存放、员工储物柜、包裹接收、资产借用、访客与员工结合、收费。模式通过软件设置选择，无需更换硬件，帮助投资者在需求变化时进行调整。

以下是每种模式的描述以及软件如何支持：

1. 临时存放：用户输入密码或刷卡打开一个空闲格位，系统自动分配格位并计算存放时间。适用于商场、健身房、超市。
2. 员工储物柜：每位员工分配一个固定格位，通过刷卡或人脸识别开锁。软件管理员工列表、使用时间以及员工离职时回收格位。
3. 包裹接收：配送单位将包裹放入格位，系统向收件人发送通知并附带开锁码。适用于住宅区、有大量快递员进出的办公室。
4. 资产借用：管理共享设备，如电钻、相机、医疗设备；软件记录借用人、借用期限和归还状态。
5. 访客与员工结合：一个储物柜既服务访客临时存放，又为员工提供专用格位；按用户组分配权限。
6. 收费：按存放时间计费，通过电子钱包或现金支付；软件核对每个储物柜的收入。

关键在于同一硬件可以通过设置转换模式。投资者无需在尝试收费模式或从员工储物柜切换到包裹接收柜时购买新储物柜。这与传统储物柜只能用于单一目的相比，具有明显的运营优势。

#储物柜在断网时仍可运行：储物柜上的数据和重新同步

当断网时，储物柜仍可通过密码、卡或人脸识别开锁，因为数据存储在储物柜的控制器上。当网络恢复时，软件会将日志和格位状态同步到Web管理后台，确保运营数据不丢失。

这是放置在住宅区、租赁楼宇或网络连接不稳定的区域的储物柜的强制要求。如果软件完全依赖云端，断网意味着储物柜停止运行，用户无法取回物品。正确的架构是存取会话数据存储在储物柜上，Web管理后台是监控和发送指令的层；当断网时，储物柜根据之前同步的配置自行处理。

软件还需要支持储物柜数据备份和恢复，以及远程APP更新。备份有助于在控制器出现故障时恢复格位配置、用户列表和日志。远程APP更新有助于升级功能，而无需派人到每个分支机构。远程指令应有时效性，避免旧指令被意外重放。

#API和webhook：为HRM、ERP、住户APP、配送单位开放

储物柜管理软件提供公开的API和webhook，并附带OpenAPI文档，允许连接HRM、ERP、住户APP和配送单位。企业可以同步用户列表，在有包裹进入储物柜时发送通知，并实时接收开锁事件。