商场、超市、健身房自动储物柜：顾客自助存取

自动储物柜是带有触摸屏的电子储物柜系统，允许顾客自助存取物品，无需工作人员值守。在越南的商场、超市和健身房，这种模式正逐渐取代人工寄存处，因为它减少了人力、减少了卡片丢失，并缩短了高峰期的等待时间。VDT Locker电子储物柜控制软件由Viet Duc Tri开发，Việt POS提供和部署。

目录

• 什么是自动储物柜，它与人工寄存处有何不同？
• 为什么人工寄存处正在成为运营瓶颈？
• 顾客在储物柜自助存物5步流程如何进行？
• 5种语言界面和辅助功能模式如何运作？
• 警报和屏幕定制如何帮助主动运营？
• 储物柜在断网时能否运行？
• 一个储物柜能否在不更换硬件的情况下改变使用模式？
• 如何通过网页集中管理多个储物柜、多个分支机构？
• 总结表：根据类型选择储物柜模式
• 部署自动储物柜时常见的错误
• 常见问题

#什么是自动储物柜，它与人工寄存处有何不同？

自动储物柜是带有触摸屏的电子储物柜，允许顾客自助选择柜位、自助设置PIN码或刷卡、自助取物，无需工作人员。与需要人员发卡和核对的人工寄存处不同，自动储物柜24/7运行，不产生易丢失的塑料卡片，也无需人员值班。

#为什么人工寄存处正在成为运营瓶颈？

VDT Locker智能储物柜：一个储物柜可配置为寄存柜、员工柜、取货柜、物品借用柜或收费柜。查看解决方案并预约演示 →

人工寄存处每班都需要人员值守，塑料卡片或钥匙容易丢失，导致高峰期排队，外国顾客通常看不懂越南语说明。这些是商场、超市和健身房每天重复出现的瓶颈。

• 耗费人力：每个寄存处都需要人员在营业时间内全程值守，加上取物时的核对时间。
• 塑料卡片和钥匙丢失：纸质卡片或机械钥匙容易丢失，每次丢失都需要手动处理，影响用户体验。
• 高峰期排队：周末和下班高峰期，顾客同时涌向寄存处。
• 语言障碍：外国顾客看不懂越南语说明牌，需要寻求工作人员帮助。
• 难以扩展：想要增加分支机构，就需要招聘和培训更多寄存处工作人员。

#顾客在储物柜自助存物5步流程如何进行？

顾客在触摸屏上完成5个步骤：点击“存物”，选择S/M/L/XL尺寸的柜位及可用数量，设置6位PIN码或刷卡或面部识别，查看指示正确打开柜位的平面图，接收密码并打印票据。顾客根据屏幕上的指示自助操作，无需工作人员在旁。

1. 点击“存物”：屏幕以所选语言显示欢迎界面，并显示大尺寸的“存物”和“取物”按钮。
2. 选择柜位尺寸：顾客实时查看S/M/L/XL尺寸及可用柜位数量，选择适合手提包、背包或行李的尺寸。
3. 身份验证：设置6位PIN码、刷卡或面部识别（可选，不存储原始图像，仅存储已加密的特征，并根据第13/2023/ND-CP号法令记录同意）。
4. 平面图指示柜位：屏幕显示储物柜平面图，正确打开的柜位会被清晰标记，以防顾客开错。
5. 接收密码并打印票据：储物柜打印纸质票据，记录PIN码、柜位号和存物时间；顾客保管票据或记住密码。

取物时，顾客点击“取物”，输入PIN码或刷卡或面部识别；储物柜自动打开正确的柜位并记录取物时间。如果顾客忘记密码，处理流程由运营方预先配置，通常是通过服务台或热线电话进行验证。

#5种语言界面和辅助功能模式如何运作？

储物柜屏幕支持越南语、英语、中文、韩语、日语5种语言，在欢迎界面即可一键切换。辅助功能模式采用大字体、大按钮和高对比度，适合老年人和外国顾客使用。

• 一键切换语言：在欢迎界面直接显示国旗或语言名称，顾客点击即可切换，无需进入深层菜单。
• 大字体模式：增大字体和按钮尺寸，减少辅助操作，适合老年人。
• 大按钮：触摸区域宽广，避免顾客手持物品时误触。
• 图片引导：每一步都有图片说明，减少对文字阅读的依赖。

对于外国顾客，在屏幕上直接切换到英语、中文、韩语或日语，可以帮助他们自助完成交易，减少呼叫工作人员的需求。在为国际顾客流量大的商场选择储物柜时，这一点通常被忽视。

#警报和屏幕定制如何帮助主动运营？

系统会在顾客超期存物、柜门未关以及多次输入错误密码时发出警报。空闲屏幕可以定制欢迎语、Logo和广告图片，将储物柜变成一个宣传点，而不仅仅是存储设备。

• 超期存物警报：系统记录存物时间，当超过配置阈值时发出警报，以便工作人员处理。
• 柜门未关警报：检测到柜门未正确关闭，避免柜位打开但未上锁的情况。
• 多次输入错误密码警报：限制尝试次数，降低密码被破解的风险。
• 定制欢迎语、Logo、广告图片：空闲屏幕显示品牌信息或促销活动，由运营方配置。

这些警报有助于减少对工作人员手动观察的依赖，同时生成数据，供运营方按日或按班次审查异常情况。

#储物柜在断网时能否运行？

可以。交易数据存储在储物柜本地，储物柜在断网时仍可供顾客存取物品，待网络恢复后同步数据。这是放置在地下室、信号弱区域或网络中断时的储物柜的强制要求。

断网时，储物柜根据本地数据运行：PIN码、柜位状态和交易历史仍会记录。网络恢复后，数据会同步到管理后台。这种方式有助于避免服务中断，并保持稳定的顾客体验，特别是对于放置在信号盲区的储物柜。

#一个储物柜能否在不更换硬件的情况下改变使用模式？

可以。VDT Locker软件允许通过设置更改使用模式，无需更换硬件。同一个储物柜可以根据运营目标，在免费模式、按小时或按次收费模式，或专为员工设计的模式之间切换。

• 免费模式：适合希望提升顾客体验的商场。
• 收费模式：可按小时或按次配置，适合健身房、游泳池、游乐区。
• 内部模式：专为员工或合作伙伴设计，通过员工卡验证。
• 通过设置转换：在管理后台更改参数，无需干预硬件。

软件与硬件分离有助于运营方快速试验新模式，在政策变更时无需购买新的储物柜。

#如何通过网页集中管理多个储物柜、多个分支机构？

集中式网页管理允许监控所有分支机构的所有储物柜，每个企业都有独立的链接和两步验证。运营方可以远程查看柜位状态、交易历史、警报和配置，而无需逐个检查储物柜。