리드 누락 — 끝까지 팔로업하는 사람이 없음
고객이 Zalo로 메시지를 보내고, 핫라인에 전화하고, 웹사이트 폼을 작성합니다 — 각각 다른 곳에 흩어져 있습니다. 바쁜 영업직원이 콜백을 잊으면 며칠 후 고객은 다른 곳에서 구매합니다.
리드를 끌어오는 데 광고비를 쓰고 잃어버림 · 전환율 파악 불가 · 조용한 매출 누수.
ERP 시스템 모듈 CRM 모듈 · 고객 관리
모든 고객을 지키세요 — 리드 누락 없이, 영업직원 퇴사 후에도 데이터 손실 없이
360° 고객 프로파일, 리드 & 파이프라인 관리, 멀티채널 통합 케어, 마케팅 자동화 — ERP의 주문·수금 데이터와 연동되어 영업팀이 하나의 데이터로 더 많이 판매합니다.
- 360°
- 완전한 고객 프로파일
- Pipeline
- 단계별 세일즈 파이프라인
- 멀티채널
- Zalo OA · 이메일 · SMS · 핫라인
- 완전 연동
- ERP의 주문 및 수금
CRM이 제공하는 것
- 리드 누락 없음모든 리드가 파이프라인에 등록되고 제때 팔로업 알림 자동 발송
- 고객 데이터 보존영업직원이 퇴사해도 고객은 회사에 남습니다
- 채널별 성과 측정어느 리드 소스와 어느 영업직원이 매출을 내는지 파악
비즈니스를 갉아먹는 세 가지 구멍
고객은 자산입니다 — 그러나 지금 흩어져 있고 쉽게 잃을 수 있습니다
영업직원 퇴사 — 고객 데이터를 가져감
고객 데이터가 영업직원의 휴대폰과 수첩에 들어있습니다. 퇴사하면 모든 커뮤니케이션 이력, 미수금 기록, 케어 일정이 함께 사라집니다 — 인수인계는 누더기가 됩니다.
수년간 쌓은 고객 관계 손실 · 신입 직원이 처음부터 시작 · 데이터가 경쟁사에 유출될 위험.
어떤 채널이나 담당자가 성과를 내는지 알 수 없음
Facebook, Zalo, Google에 돈을 쏟아붓지만 어느 채널이 주문을 만드는지 모릅니다; 어느 영업직원이 놀고 있고 어느 직원이 실적을 내는지 알 수 없습니다.
마케팅 예산을 감에 의존해 배분 · 영업 인센티브의 투명한 근거 없음 · 매출 예측 어려움.
CRM 기능
리드에서 충성 고객까지 — 하나의 데이터 흐름으로
360° 고객 프로파일
연락처 정보, 구매 이력, 미수금, 모든 멀티채널 인터랙션을 한 화면에 — 개인화된 서비스와 케어를 가능하게 합니다.
리드 & 파이프라인 관리
웹사이트, Zalo, 핫라인, 이벤트에서 들어오는 리드를 하나의 파이프라인으로 수집; 단계별 드래그앤드롭, 확률 가중 매출 예측.
리드 누락 없음멀티채널 통합 케어
Zalo OA 대화, 이메일, SMS, 통화를 고객별로 통합 — 누락 없이, 중복 없이, 완전한 이력.
마케팅 자동화
행동 기반으로 고객을 세분화하고 일정 알림, 생일 축하, 프로모션, 리마케팅 캠페인을 Zalo/SMS/이메일로 자동 발송.
기존 고객 재활성화업무 배정 및 팔로업 알림
케어 업무를 영업 담당자에게 배정하고, 제때 콜백을 알리고, 각 인터랙션 결과를 기록합니다 — 관리자가 실시간으로 진행 상황을 추적합니다.
영업 및 수금 연동
영업 모듈의 주문, 신용한도, 미수금이 CRM에 바로 표시됩니다 — 영업 담당자가 같은 데이터로 상담하고 수금을 추적합니다.
누구를 위한 솔루션인가요?
고객을 장기 자산으로 여기는 기업
멀티터치 컨설팅 영업
고객이 계약 전 여러 번의 상담이 필요한 경우 (B2B, 프로젝트, 고가 거래) — 파이프라인 추적과 팔로업이 필수입니다.
반복 / 정기 구매 고객
스파, 헬스장, 유통, 서비스업 — 자동화된 케어로 고객을 유지하고 재구매를 높입니다.
5~50인 규모 영업팀
리드 배분, 담당자별 KPI 측정, 개인에 종속되지 않는 고객 데이터 집중화가 필요합니다.
마케팅 지출이 많은 기업
리드 소스와 전환율을 측정하여 마케팅 예산을 효과적으로 배분해야 합니다.
매월 몇 개의 리드를 잃고 계신가요?
연락처를 남겨주세요 — VietPOS가 파이프라인 및 멀티채널 케어를 데모해드리고, 고객 데이터 집중화 및 영업·마케팅 효과 측정 방법을 안내해 드립니다.
WhatsApp으로 상담 — 84935498384- Pipeline 및 360° 고객 프로파일 데모
- Zalo OA, SMS, 이메일 연동
- ERP 주문 및 수금 연동
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
CRM은 어느 채널에서 리드를 수집하나요?
웹사이트 폼, Zalo OA, 핫라인, 이메일, 이벤트, 수동 입력 — 모두 하나의 파이프라인으로 유입되어 담당 영업 담당자에게 자동 배정되고 제때 팔로업 알림이 발송되어 리드를 놓치지 않습니다.
영업직원이 퇴사하면 고객 데이터는 어떻게 되나요?
모든 고객 프로파일, 커뮤니케이션 이력, 미수금, 케어 일정이 회사 시스템에 저장됩니다 — 개인 기기가 아닙니다. 영업직원이 퇴사할 때 담당자를 변경하기만 하면 고객 관계는 그대로 유지됩니다.
CRM은 영업 및 수금 모듈과 연동되나요?
네. CRM은 VietPOS ERP 시스템의 일부이므로 영업 모듈의 주문, 신용한도, 미수금이 고객 레코드에 바로 표시됩니다 — 영업 담당자가 같은 데이터로 상담, 업셀링, 수금 추적을 할 수 있습니다.
CRM이 자동화된 고객 케어를 지원하나요?
네. 행동 기반으로 고객을 세분화하고 자동화 시나리오를 설정합니다 — 일정 알림, 생일 메시지, 프로모션, 리마케팅 캠페인을 Zalo OA, SMS, 이메일로 발송합니다.
마케팅 및 영업 효과를 측정할 수 있나요?
네. CRM 보고서는 리드 소스, 채널별 전환율, 개인 영업 성과(처리한 리드 수, 성약률, 매출)를 보여줍니다 — 예산 배분과 성과 기반 인센티브의 투명한 근거를 제공합니다.