자주 묻는 질문
19 Việt POS B2B 고객의 가장 일반적인 질문 — 주문, 배송, 보증, 결제 및 장비 운영에 관한 것. 답을 찾지 못하셨나요? 0905 295 337 으로 전화하세요 — 팀이 30분 이내에 응답합니다.
주문 및 견적
4 개 질문
Việt POS는 개인에게 소매 판매를 하나요?
Việt POS는 주로 B2B(소매 체인, F&B, 물류, 기업)를 대상으로 합니다. 개인도 구매할 수 있지만, 최적의 가격은 수량에 따라 적용됩니다. 적절한 구성을 상담하려면 핫라인 0905 295 337로 문의하십시오.
사무실에서 장비 시연이 가능한가요?
네, 가능합니다. 4개 지역 사무소(호치민 · 다낭 · 껀터 · 하노이)를 직접 방문하시면 POS 기기, 영수증 프린터, 바코드 스캐너, 출입 통제 장치, RFID 장비를 시연해 볼 수 있습니다. 적절한 샘플을 준비할 수 있도록 핫라인을 통해 미리 예약하십시오.
견적은 무료인가요?
견적은 완전히 무료입니다. 4개 지역 시내 고객 현장 방문 조사도 무료입니다. 견적은 4-8시간 이내에 상세한 구현 계획과 함께 제공됩니다.
계약 시 유연한 결제 방식이 있나요?
네, 있습니다. Việt POS는 신용카드를 통한 0% 할부, 월별 장비 임대, 수량 할인 구매를 지원합니다. 협력 기업은 프레임 계약에 따라 30-60일 외상 거래가 가능합니다.
배송 및 설치
4 개 질문
배송 시간은 얼마나 걸리나요?
호치민/다낭/껀터/하노이 시내: 재고 상품은 2-4시간, 대량 주문은 당일. 인근 지방: 1-2일. 먼 지방: 운송 업체를 통해 3-5일. 프로젝트 주문은 고객 요청에 따라 설치 일정이 정해집니다.
배송비는 어떻게 계산되나요?
4개 지역 시내에서 5백만 동 이상 주문 시: 무료 배송. 소액 주문 또는 먼 지방: 운송 업체 요금에 따라 계산. 5천만 동 이상 프로젝트 주문: 전국 무료 배송.
현장 설치가 가능한가요?
네, 가능합니다. Việt POS 기술팀은 POS 시스템, 출입 통제, RFID, 창고 선반에 대해 고객 현장에서 설치 및 구성 서비스를 제공합니다. 설치 비용은 복잡성과 규모에 따라 계산되며, 구현 전에 견적을 제공합니다.
여러 지점 체인을 구축하려면 어떻게 해야 하나요?
Việt POS는 체인 구축 프로세스를 가지고 있습니다: 각 지점 그룹별 일정 조정, 중앙 구성, 직원 대상 표준 POS 교육, Go-Live 단계 지원. 3-50개 지점을 가진 200개 이상의 체인을 구축했습니다.
보증 및 애프터 서비스
4 개 질문
장비 보증 기간은 얼마나 되나요?
표준 장비(POS, 프린터, 스캐너, 카메라)는 기본 12개월입니다. 일부 고급 모델(TSC, Datalogic, Bixolon, Epson industrial)은 24-36개월 보증됩니다. 산업용 창고 선반은 구조에 대해 최대 5년 보증됩니다. 자세한 보증 정책을 참조하십시오.
영업 시간 중에 고장이 나면 어떻게 처리하나요?
기술 핫라인 0932 555 260으로 전화하십시오 — 24/7 운영됩니다. 4개 지역 시내: 기술자가 2-4시간 이내에 도착합니다. 인근 지방: 당일. 기다리는 동안 Việt POS는 매장의 중단 없이 대체 장비를 빌려줄 수 있습니다 (프로젝트 계약).
제조 결함이 있는 경우 새 제품으로 교환되나요?
초기 7일 이내에 제조 결함(DOA — Dead On Arrival)이 발견되면 Việt POS는 1:1로 새 제품으로 무료 교환해 드립니다. 7일 이후에는 제조사 정책에 따라 수리 보증이 적용됩니다.
보증 기간이 끝나면 수리가 가능한가요?
네, 가능합니다. Việt POS는 이전에 유통했던 모든 장비에 대해 보증 기간 이후 수리를 제공합니다 — 수리비 + 부품비는 공개 가격표에 따릅니다. 일반 모델의 부품은 재고가 있으며, 특수 모델은 7-15일 이내에 주문됩니다.
청구서 및 결제
3 개 질문
Việt POS는 VAT 인보이스를 발행하나요?
네, 발행합니다. Việt POS는 규정에 따라 8%-10% VAT 전자 인보이스를 발행하며, 거래 발생 당일 고객 이메일로 발송합니다. 기업은 세금 코드 + 회사명 + 사업자 등록 주소를 제공해야 합니다.
어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?
은행 송금(베트남 내 모든 은행), 사무실 현금 결제, 신용카드(POS Visa/Master), 전자 지갑 Momo/ZaloPay. 프로젝트 계약은 외상 거래가 가능합니다.
대기업에 대한 할인이 있나요?
네, 있습니다. 할인은 수량, 예산, 협력 이력에 따라 적용됩니다. 장기 프레임 계약에는 특별 가격이 적용됩니다. 특정 프로젝트에 대한 최적의 견적을 받으려면 해당 지역 영업팀에 직접 문의하십시오.
기술 및 운영
4 개 질문
POS 소프트웨어가 Việt POS 장비에서 실행될 수 있나요?
네, 가능합니다. Việt POS 장비는 베트남에서 인기 있는 대부분의 POS 소프트웨어(KiotViet, Sapo, MISA, iPOS, VietEasy...)와 호환됩니다. Việt POS는 드라이버, 열전사 프린터, 금전함, 바코드 스캐너를 동기화하여 작동하도록 구성하는 것을 지원합니다.
매장 직원을 위한 교육이 있나요?
네, 있습니다. 각 체인 구축 프로젝트에는 현장 또는 화상 통화를 통한 온라인 60-120분 교육 세션이 포함됩니다 — POS 작업, 영수증 인쇄, 재고 확인, 기본적인 오류 처리 등을 다룹니다. 베트남어 지원 + 그림 매뉴얼이 제공됩니다.
인터넷 연결이 끊기면 POS가 계속 작동하나요?
Việt POS가 유통하는 모든 POS는 오프라인 모드를 지원합니다 — 인터넷 연결이 끊겨도 판매 및 영수증 인쇄는 정상적으로 작동합니다. 연결이 복구되면 데이터는 클라우드에 동기화됩니다. 체인점은 실시간 동기화를 위해 예비 4G를 준비하는 것이 좋습니다.
기존 시스템에 RFID를 통합할 수 있나요?
네, 가능합니다. Việt POS는 API 또는 데이터베이스를 통해 기존 WMS/ERP/POS 소프트웨어와 연결되는 RFID 게이트웨이 + 미들웨어를 제공합니다. 프로젝트 기반으로 구현됩니다 — 사전 조사, 통합 설계, 확산 전에 파일럿 창고/매장에서 테스트 실행.
