Danh mục: Phần mềm quản lý, Mô hình quản lý bán lẻ
Liên hệ để nhận báo giá nhanh trong 30 phút
Phần mềm quản lý tiệm massage VietPOS giải 3 nỗi đau đặc thù: slot trống vì khách hủy giờ chót (mất 10-20 triệu/tháng), liệu trình mất theo dõi buổi còn lại (khách tranh cãi mất niềm tin), và hoa hồng NV cuối tháng tính tay 3 ngày vẫn sai. Khác phần mềm massage truyền thống chỉ là sổ điện tử, VietPOS thêm AI: đặt lịch …
19h tối — peak hour tiệm massage đông khách. Điện thoại reo: "Em hủy lịch 19h30 nhé, bận gấp". Lễ tân tra sổ — slot 1 tiếng trống không, NV kỹ thuật đã về nhà. Không kịp tìm khách thay. Mỗi tuần 5-7 slot như vậy = mất 10-20 triệu doanh thu. Khách mua liệu trình 10 buổi giảm đau vai gáy, đến buổi 5 nghỉ 2 tháng, quay lại không nhớ còn mấy buổi — cãi nhau với NV. Cuối tháng chủ tiệm lục sổ tay tính hoa hồng 12 NV mất 3 ngày, vẫn sai 2-3 trường hợp — NV phàn nàn nghỉ việc.
"Khách đặt lịch massage 14h, hủy lúc 13h45. Lễ tân không kịp gọi khách khác — slot 1 tiếng trống không, NV kỹ thuật ngồi chờ, doanh thu mất."
Mỗi tuần mất 5-10 slot vì hủy giờ chót = mất 10-20 triệu doanh thu mỗi tháng. NV kỹ thuật ăn lương cứng, không có khách thì lỗ. Gọi điện tìm khách thay không kịp vì thời gian quá gấp.
"Khách mua liệu trình giảm đau vai gáy 10 buổi 4 triệu. Đến buổi 5 nghỉ 2 tháng. Quay lại — NV không nhớ còn bao nhiêu buổi, khách bảo còn 7, NV bảo còn 4. Cãi nhau."
Khách mất niềm tin, không quay lại lần 2. Mỗi tranh chấp = mất khách cao cấp. Tiệm massage sống nhờ khách quen, mất niềm tin là mất doanh thu dài hạn.
"12 NV kỹ thuật. Cuối tháng chủ tiệm lục sổ tay từng ca, từng dịch vụ tính hoa hồng — mất 3 ngày, vẫn sai. NV phàn nàn 'anh làm 8 ca chứ không phải 6 ca'."
NV ức chế nghỉ việc. Tháng nào cũng tranh cãi. Chủ tiệm mất 3 ngày làm việc khác để tính lương. Tuyển NV mới khó, giữ NV cũ quan trọng hơn.
Tiệm massage khác shop bán lẻ ở chỗ doanh thu phụ thuộc vào lịch hẹn và niềm tin khách. VietPOS thay phần lặp đi lặp lại — đặt lịch, đếm buổi liệu trình, tính hoa hồng — để chủ tiệm tập trung vào trải nghiệm và mở rộng khách.
Khách share link đặt lịch — chọn dịch vụ, NV kỹ thuật, giờ trống. Hủy giờ chót? Waitlist tự nhắn Zalo người chờ. Slot trống fill 70-80%, không lễ tán nghe điện thoại gọi khách.
1 thẻ liệu trình hiện rõ: đã dùng X / còn Y buổi. Nhắc Zalo khách trước hết hạn. Không tranh cãi giữa NV và khách. Khách yên tâm theo đến hết liệu trình.
Khai 1 lần — % hoặc tiền cố định cho mỗi dịch vụ (massage body = 15%, foot = 20k cố định). Mỗi ca tự ghi vào hoa hồng NV đó. Cuối tháng in báo cáo, không tính tay, không sai.
Khách đăng ký 1 lần, dùng được 2 chi nhánh. Liệu trình mua chi nhánh A dùng được chi nhánh B. Điểm gộp chung. Bot Telegram báo doanh thu mỗi chi nhánh cho chủ.
Lịch sử dịch vụ, sở thích (thích ấn mạnh/nhẹ), ghi chú riêng (dị ứng tinh dầu bạc hà). NV mới đọc hồ sơ phục vụ đúng ý khách — khách quay lại nhiều hơn.
Pain: Chủ tiệm tính lương + hoa hồng cho 12 NV mỗi tháng mất 3 ngày, vẫn sai 2-3 trường hợp — NV ức chế. Liệu trình 10 buổi: khách mua tại quận 3 sau 3 buổi sang Phú Nhuận, NV không tra được còn bao nhiêu buổi — khách cãi, mất niềm tin. Mỗi tuần 5-7 slot trống vì khách hủy giờ chót, không fill kịp.
Giải pháp VietPOS: khai bảng hoa hồng theo dịch vụ 1 lần — mỗi ca tự ghi hoa hồng NV. Liệu trình tự đếm buổi còn lại, dùng chung 2 chi nhánh. Bật đặt lịch online qua link share + waitlist — khách hủy là Zalo nhắn người chờ ngay. Bot Telegram báo doanh thu mỗi chi nhánh cuối ngày.
Kết quả: chốt sổ lương + hoa hồng giảm từ 3 ngày xuống 1 ngày, không sai. Slot trống fill được 80% bằng waitlist — doanh thu tăng 15% chỉ riêng từ slot trước đây bỏ phí. Khách liệu trình không còn tranh cãi vì thẻ tự đếm buổi rõ ràng — repeat rate tăng rõ rệt.
Tiệm nhỏ cần đặt lịch online để khách tự book, không nghe điện thoại liên tục. Liệu trình tự đếm buổi để không tranh cãi với khách.
Tiệm vừa cần hoa hồng auto tính để không mất 3 ngày cuối tháng. Waitlist tự fill slot trống để không bỏ phí doanh thu.
Chuỗi tiệm massage cần chia sẻ khách thân thiết giữa các chi nhánh. Bot Telegram báo doanh thu mỗi chi nhánh để chủ theo dõi không cần vào từng chi nhánh.
Kỹ thuật VietPOS cài phần mềm, nhập danh sách dịch vụ (massage body, foot, đá nóng...), NV kỹ thuật, bảng hoa hồng. Thời gian: 30-45 phút.
Train lễ tân đặt lịch, check-in khách, in hóa đơn. Train NV kỹ thuật xem lịch ca làm, ghi dịch vụ đã làm. Thời gian: 1-2 ca làm quen.
Chạy song song với sổ tay 2-3 ngày để NV quen. Sau đó chuyển hẳn sang VietPOS. Hỗ trợ từ xa qua Telegram/Zalo khi cần.
Để lại số điện thoại — VietPOS gọi tư vấn giải pháp phù hợp với tiệm massage của bạn trong 15-30 phút. Hoặc gọi ngay 0905 295 337.
Mở app Zalo trên điện thoại → chạm biểu tượng quét QR ở góc trên → quét mã này để kết bạn ngay.
Hoặc gọi trực tiếp: 0905 295 337
