Chỉ đường theo quy trình khám
Bệnh nhân tra cứu theo bước: tiếp đón → khám → xét nghiệm → thu ngân → nhận thuốc, hệ thống chỉ đường lần lượt thay vì phải hỏi ở từng chặng.
Wayfinding · Bệnh viện Bệnh nhân hỏi đường liên tục —
Bệnh nhân hỏi đường liên tục —
quầy hướng dẫn quá tải mỗi giờ cao điểm.
Kiosk chỉ đường cho bệnh viện hướng dẫn bệnh nhân theo quy trình khám, phân luồng để giảm tải quầy hướng dẫn, và thiết kế tiếp cận cho người cao tuổi và người khuyết tật. Đổi bố trí khoa phòng chỉ cần cập nhật trên phần mềm, không dán đè sơ đồ.
Theo quy trình khámPhân luồng bệnh nhânTiếp cận người cao tuổiChạy khi mất mạng
Làm được gì cho bệnh viện
Ba giá trị cho cơ sở y tế
Phân luồng, giảm tải quầy hướng dẫn
Khi bệnh nhân tự tìm được khoa phòng, nhân viên hướng dẫn không bị hỏi đường liên tục và tập trung cho ca cần hỗ trợ thật.
Tiếp cận cho mọi người
Chữ lớn, tương phản cao, thao tác đơn giản cho người cao tuổi; hỗ trợ cho người khuyết tật — thiết kế theo hướng ai cũng dùng được.
Cách triển khai
Từ số hóa khoa phòng đến chỉ đường theo quy trình
1
Số hóa sơ đồ khoa phòng
Dựng bản đồ từng tầng, gắn khoa, phòng, quầy theo tên và mã.
2
Đặt kiosk tại điểm phân luồng
Sảnh tiếp đón, đầu mỗi tầng, khu chờ — nơi bệnh nhân cần định hướng.
3
Gắn theo quy trình khám
Cấu hình chỉ đường theo trình tự các bước khám để bệnh nhân đi đúng tuyến.
4
Cập nhật khi đổi bố trí
Chuyển phòng, đổi khoa chỉ cần sửa trên phần mềm, không dán đè sơ đồ.
FAQ
Câu hỏi thường gặp
Kiosk giúp giảm tải quầy hướng dẫn thế nào?
Khi bệnh nhân tự tra cứu được khoa phòng và đường đi theo quy trình khám, số lượt hỏi đường tại quầy giảm, để nhân viên tập trung cho những trường hợp thực sự cần hỗ trợ. Mức giảm cụ thể tùy quy mô và cách bố trí kiosk.
Người cao tuổi có dùng được không?
Có. Giao diện thiết kế chữ lớn, tương phản cao và thao tác tối giản để người cao tuổi dễ dùng. Với người khuyết tật, hệ thống hỗ trợ tiếp cận theo hướng ai cũng dùng được.
Có chỉ đường theo đúng quy trình khám không?
Có. Hệ thống có thể cấu hình chỉ đường theo trình tự các bước — tiếp đón, khám, xét nghiệm, thu ngân, nhận thuốc — để bệnh nhân đi đúng tuyến, không phải hỏi lại ở mỗi chặng.
Mất mạng thì kiosk còn hoạt động?
Còn. Bản đồ và dữ liệu khoa phòng lưu tại máy, kiosk vẫn chỉ đường khi mất internet — quan trọng với cơ sở y tế cần vận hành liên tục.
Đặt lịch khảo sát
Đặt lịch khảo sát bệnh viện
Kỹ sư giải pháp khảo sát mặt bằng, đề xuất vị trí kiosk theo điểm phân luồng và cấu hình chỉ đường theo quy trình khám.
- Một đầu mối: phần cứng · phần mềm · triển khai tại chỗ
- Khảo sát & tư vấn vị trí lắp đặt miễn phí
- Phần mềm chạy được khi mất mạng